قوانین و شرایط

قوانین و مقرارت کلی

استفاده از این سایت و خدمات ارائه شده توسط eravel.com مستلزم پیروی از شرایط و ضوابط این سایت می گردد که در خصوص رزرو آنلاین قابل اجرا است. eravel.com به عنوان یک عامل برای ارائه هر گونه خدمات ارائه شده توسط تامین کنندگان مختلف، عمل میکند. توجه داشته باشید که هر تامین کننده قوانین و مقررات مخصوص به خود را دارد. لطفا قبل از انجام هر گونه معاملات با ما قوانین و ضوابط eravel.com و وب سایتهای مربوط به تامین کنندگان خدمات مورد نظر را مطالعه فرمایید. انجام رزرو نهایی و خرید بلیط و یا هر گونه خدمات ارائه شده دیگر در سایت eravel.com به معنای قبول شوایط و ضوابط کلی این وب سایت می باشد.

سایت eravel.com  کلیه صفحات، محتویات و خدمات رزرو آنلاین را تهیه و اجرا نموده و برای استفاده شخصی شما می باشد. قوانین و شرایط eravel.com کماکان در حال تغییر و اصلاح می باشد و تمامی خدمات مستقیم و غیر مستقیم، آنلاین و بر روی تلفن همراه، ایمیل و تلفن را شامل می شود. جستجو، بررسی، استفاده از سایت و انجام رزرو به منزله آگاهی و قبول قوانین و شرایط ما می باشد.

هدف از ارائه خدمات

سایت eravel.com  مرجع آنلاینی برای کلیه خدمات سفر می باشد تا بدینوسیله بتواند خدمات خود را تبلیغ نماید تا بازدیدکنندگان رزرو نمایند. با رزرو از طریق سایت eravel.com شما وارد یک رابطه قراردادی مستقیم با تامین کنندگان خدمات سفر می شوید که به صورت یک درخواست قانونی و الزام آور می باشد. از زمانی که شما رزرو می کنید ما به عنوان یک واسط بین شما و تامین کنندگان عمل می کنیم و اطلاعات مربوط به رزرو شما را برای آنها ارسال نموده و ایمیل تائیدیه را برای شما ارسال می کنیم.

کلیه اطلاعاتی که بر روی سایت قرار دارد بر اساس اطلاعاتی است که تامین کنندگان در اختیار ما می گذارند. هر چند ما همواره کلیه اطلاعات را مورد بازبینی و ارزیابی قرار می دهیم اما باید پذیرفت که دقت تمام اطلاعات و صحت و صغم آنها بعلاوه کیفیت، سطح خدمات، صلاحیت و ستاره ای که اماکن اقامتی ارائه می نمایند را نمی­توان تضمین نمود.

خدمات ما برای استفاده شخصی و غیر تجاری است. بنابراین، شما اجازه ی فروش مجدد، دادن لینک، استفاده، کپی کردن، نظارت، نمایش، دانلود یا تولید مجدد هرگونه محتوا یا اطلاعات، نرم افزار، محصولات یا خدمات موجود بر روی سایت را برای فعالیتهای تجاری و رقابتی ندارید.

تضمین بهترین قیمت

قیمت های روی سایت eravel.com بسیار رقابتی می باشند و تمامی قیمت ها با احتساب مالیات بر ارزش افزوده می باشد.

نحوه انجام رزرو

مسافر با تکمیل فیلدهای مربوطه و فرمهای موجود در وب سایت eravel.com به ما اختیار کامل می دهد تا به عنوان واسطه در ارائه خدمات گردشگری عمل کنیم. این قانون شامل رزروهای تلفنی نمی شود.

بعد از رزرو و خرید بلیط یا هر گونه خدمات دیگراز وب سایت ما، تاییدیه رزرو به ایمیل شما ارسال می گردد. مسافر ملزم به بررسی صحت اطلاعات ارسالی است و در صورت مواجهه با هر گونه تناقض در تاییدیه بایستی ظرف همان روز کاری و حداکثر یک ساعت پس از دریافت بلیط الکترونیکی مراتب را به ما اطلاع دهد. در صورت هر گونه تاخیر در اطلاع رسانی و یا عدم اطلاع رسانی، eravel.com هیچ گونه مسئولیتی در قبال رزور انجام شده ندارد و امکان لغو قرارداد از سوی مسافر وجود ندارد.

صدور بلیط الکترونیک(E-Ticket)

بلیطهای خریداری شده از سایت eravel.com به عنوان بلیط الکترونیکی به ایمیل مسافر ارسال می شود. اطلاعات رزرو و بلیط به صورت اتوماتیک به سیستم هواپیمایی نیز ارسال می گردد. بعد از صدور بلیط ، ایمیلی به همراه شماره بلیط برای مسافر ارسال می گردد. اسم مسافر در تاییدیه رزرو بایستی با اسناد شناسایی و هویت مسافر همخوانی داشته باشد.

تعرفه ها

eravel.com هیچ گونه تعهدی نسبت به تغییرات هزینه ها ندارد، هزینه های رزرو و کنسلی توسط تامین کننده خدمات تعیین می گردد و حق الزحمه eravel.com نیز به عنوان یک واسطه در هزینه های کلی لحاظ میگردد.

شرایط پرداخت

پرداخت هزینه بلیط خریداری شده از eravel.com با کارت اعتباری و پرداخت اینترنتی میسر است. قبل از پرداخت وجه، eravel.com ملزم به ارسال هیچ گونه تاییدیه و یا سندی مبنی بر خرید اینترنتی به شما نمی باشد. در مواردی ممکن است از شما درخواست ارائه مدرک مستند بر پرداخت وجه مانند کپی کارت اعتباری و یا رسید بانکی، قبل از صدور بلیط نیز صورت گیرد.

پاسپورت، ویزا و مدارک پزشکی

کنترل پاسپورت ، ویزا و سایر مدارک و الزامات مهاجرتی و مطابقت آن با برنامه سفر به عهده خود مسافر است. برای این منظور با سفارت کشور مورد نظر تماس گرفته و از لزوم دریافت ویزا برای مقصد مورد نظر مطمئن شوید. در نظر داشته باشید که قبل از انجام رزرو، تمامی نقاط ترانزیت سفر خود را بررسی فرمایید تا در صورت لزوم نسبت به دریافت ویزای مربوطه نیز اقدام فرمایید. eravel.com هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم کنترل مدارک مورد نیاز برای مقصد انتخابی شما ندارد.

لازم به ذکر است که شرایط دریافت ویزا و ویزای ترانزیت و تشریفات ورود، در کشورهای مختلف تفاوت دارد. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه با سفارت کشور/ کشورهای مقصد و همچنین همه ایرلاین های مربوطه تماس بگیرید چرا که لازم است برای کشورهایی که نیاز به توقف دارد در برنامه سفر انتخابی شما ویزای ترانزیت و یا ویزای ورود تهیه گردد.

توصیه می شود که پاسپورت شما از تاریخ پایان برنامه سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد. در نظر داشته باشید که در بعضی کشورها، بایستی پاسپورت مسافر از تاریخ پایان سفر دست کم 3 تا 12 ماه اعتبار داشته باشد.

کنسلی- تغییرات

امکان تغییر یا کنسلی بلیط و یا هر گونه خدمات دیگر که از eravel.com خریداری شده است، به شرایط و ضوابط هر تامین کننده مربوط می شود و eravel.com هیچ گونه تاثیری در قوانین و مقررات کنسلی و تغییرات وضع شده از سوی تامین کنندگان ندارد. . در صورت کنسلی و یا اعمال تغییر، احتمال تغییرات نرخی نیز وجود دارد. همه بلیطها و خدمات مسافرتی خریداری شده در صورت کنسلی و یا اعمال هر گونه تغییرات با احتمال افزایش در هزینه ها توسط تامین کنندگان مواجه می شوند. در صورت درخواست کنسلی یا هر گونه تغییرات در رزرو خود، ملزم به اطلاع رسانی به eravel.com هستید. در صورتی که امکان تغییر و یا کنسلی در رزرو شما از سوی تامین کننده وجود داشته باشد eravel.com مراتب را از طریق تلفن و یا ایمیل به شما اطلاع می دهد. به خاطر داشته باشید که انجام رزرو یک بلیط هواپیما، هتل، تور و سایر خدمات سفر به معنی پذیرفتن شرایط no show و کنسلی مربوط به آن می باشد. بنا براین خواهشمند است اطلاعات رزرو مورد نظر را پیش از عملیات پرداخت بررسی کنید.

همچنین مسئولیت پرداخت دیرهنگام، واریز اشتباه، پرداخت نا­معتبر یا بودجه ناکافی برعهده خود شما می باشد و در صورت اشتباه هیچ گونه بازپرداختی انجام نخواهد شد. در صورت تمایل به بازبینی، اصلاح یا لغو رزرو خود، لطفاً طبق دستورالعمل های مربوطه عمل کنید. توجه داشته باشید که ممکن است برای کنسلی رزرو مطابق با شرایط no show ملزم به پرداخت هزینه باشید و یا هیچگونه باز­پرداختی برای هزینه پیش پرداخت به شما تعلق نگیرد.

eravel.com هیچگونه حقی نسبت به تغییر و یا کنسلی در زمینه محصولات و خدمات سایر تامین کنندگان ندارد. با توجه به تفاوت قوانین و مقررات تامین کننگان مختلف، در صورت انجام هر گونه تغییرات و یا کنسلی در بلیط ها و رزروها و یا مقاصد متعدد خریداری شده ، ابتدا با eravel.com تماس گرفته و از امکان آن اطمینان حاصل کنید.

توصیه می شود پیش از انجام هرگونه رزرو شرایط کنسلی، پیش پرداخت و no show را به دقت مطالعه فرمایید.

سلب مسئولیت

eravel.com هیچ گونه تعهدی نسبت به عدم دسترسی به خدمات یا محصولات خریداری شده ، صدمات، مرگ، تخریب اموال مسافر، تاخیرات، کنسلی ها، رزرو بیش از ظرفیت، اعتصاب و سایر موارد فورس ماژور ناشی از عدم کنترل و نظارت تامین کنندگان ندارد. eravel.com یک سایت واسط می باشد و طبق شرایط و قوانین خود فقط مسئول خسارات مستقیمی هستیم که ناشی از مقررات و ضوابط جاری نسبت به ارائه خدمات ما صورت پذیرد و نهایتا تا کل هزینه رزرو با توجه به میزان خسارت وارده پرداخت می شود. در غیر اینصورت در کلیه موارد دیگر از خود سلب مسئولیت می نماید.

مسئولیت کاربر

رسیدن به سن قانونی 18 سال از الزامات استفاده از این نرم افزار می باشد و مسئولیت هر گونه استفاده از این وب سایت توسط شخص زیر 18 سال متوجه خود شما است. شما ملزم به استفاده از وب سایت بر اساس قوانین و مطابق با شرایط و ضوابط عمومی ما هستید. هر گونه استفاده از این نرم افزار برای مقاصد گمراه کننده و یا با هدف آسیب رسانی به خدمات، ممنوع است.

کپی رایت

محتوای این وب سایت انحصارا در اختیار eravel.com است و هر گونه کپی برداری، توزیع، فروش، پردازش ممنوع است.

مکاتبات ما با شما

بعد از اتمام مراحل رزرو و قبل از تاریخ ورود ممکن است ایمیلی حاوی اطلاعات مقصد و یا بسته سفر شما و یا پیشنهادات خاص به شما ارائه شود. همچنین ایمیل دیگری پس از استفاده از خدمات برای شما ارسال می شود و از شما درخواست می شود فرم نظرسنجی را تکمیل و برای ما ارسال فرمایید.

ضمنا برای اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه ارتباط با ما به قسمت حریم خصوصی مراجعه نمایید.

نقد و بررسی میهمان

از فرم های نظرسنجی تکمیل شده توسط شما به منظور اطلاع رسانی میهمانان بعدی نسبت به سطح خدمات و کیفیت مراکز اقامتی استفاده می شود و eravel.com  از این موارد بعنوان ارتقاء و بهبود خدمات در خود سایت و یا شبکه های اجتماعی استفاده می کند. فرم نظرسنجی میهمان فقط برای بررسی مورد استفاده قرار می گیرد و از آن به عنوان پیشنهادات تجاری و تبلیغاتی استفاده نمی­شود.

مطمئنا نظرات شما بطور مستقیم بر بهبود و کیفیت خدمات ما از طرفی و اطلاعات برای میهمانان و مسافران بعدی که قصد سفر دارند از طرف دیگر موثر می باشد.

مشارکت اجتماعی

eravel.com امکان مشارکت شما در فعالیتهای خیریه را فراهم ساخته است. بدین منظور مبلغی جزئی در هزینه کلی شما در نظر گرفته و تاییدیه الکترونیک پرداخت نیز برای شما ارسال می گردد. در صورت تمایل به مشارکت در امور خیریه نام و مشخصات شما در اختیار سازمان مجری امور خیریه نیز قرار میگیرد تا تاییدیه پرداخت توسط سازمان مربوطه به شما اطلاع داده شود.

تابعیت از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران

eravel.com طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می­نماید لذا مواردی از قبیل همراه داشتن مدرک شناسایی معتبر (نظیر شناسنامه و کارت ملی) و مدارکی که محرمیت افراد (نظیر صیغه نامه و عقدنامه) را طبق قوانین حاکم احراز و اثبات نماید ضروری می باشد.